برنامج SPECIAL هو برنامج صمم خصيصا لمكافئة عملاء موبينيل على ولائهم و استمرارهم فى استخدام شبكة موبينيل،و قد تم تطوير هذا البرنامج ليتناسب مع احتياجاتك و للارتقاء يمستوى ما نقدمه لك كل يوم. فمن خلال برنامج SPECIAL ستتاح لك الفرصة لتجميع نقاط عن قيمة استهلاكك الشهرى لخدمات موبينيل مثل: إجراء مكالمات محلية و دولية، إرسال رسائل قصيرة محلية و دولية، استخدام خدمات الانترنت،الاشتراك في خدمات موبينيل الإضافية.
حيث يمكنك استبدال هذه النقاط المجمعة بخدمات متنوعة مقدمة من شركة موبينيل كالدقائق والرسائل المجانية، أو مجموعة متميزة من الهدايا أو قسائم شرائية تمكنك من الحصول على العديد من الهدايا والخصومات من أي من فروع موبينيل أو شركاء برنامج SPECIAL.
كيف و أين يمكنك استبدال نقاطك؟
لاستبدال نقاطك بهدية من الكتالوج الخاص بالبرنامج, فقط عليك الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بك واختيار الهدية التي تناسب احتياجاتك و ستصلك في خلال أسبوعين على الأكثر.
لمعرفة الهدايا المتاحة حاليا, هنا
قسائم شراء من موبينيل
* لاستبدال نقاطك بقسيمة شراء من اى فرع من فروع موبينيل, تفضل بزيارة أقرب فرع إليك وقم باختيار هديتك من مجموعة متميزة و منتقاة من أجهزة المحمول, اللاب توب، الخ. (برجاء هنا لمعرفة عناوين فروع موبينيل).
* ملاحظة: جميع المنتجات متاحة بفروع موبينيل حتى نفاذ الكمية.
شركاء SPECIAL
لاستبدال النقاط المجمعة بقسيمة شراء من اى من شركاء برنامج SPECIAL فقط عليك الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بك لتحديد عدد النقاط المراد استبدالها و المكان الذى تريد زيارته لاستخدام القسيمة .
كيف و متى يتم تجميع النقاط؟
يتم اضافة 100 نقطة لحساب نقاطك فور انضمامك لبرنامج SPECIAL .
ايضا يتم تجميع نقاط عن كل جنيه مصرى يتم استهلاكه عند استخدامك أى من خدمات موبينيل المدفوعة, يتم احتساب النقاط بناءا على الجدول التالى
كيف تعرف رصيد نقاطك؟
هناك العديد من الوسائل التي من خلالها تستطيع أن تعرف رصيد نقاطك:
* الاتصال بـ 900 مجانا.
* زيارة موقع www.mymobinil.com.
* الاتصال #123# مجانا.
* الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بك 110.
علما بانه سيتم إرسال رسالة قصيرة شهريا من موبينيل توضح رصيد النقاط المجمعة عند اضافة اى نقاط.
إرشادات وشروط برنامج SPECIAL
طريقة جمع واحتساب النقاط :
* يتم احتساب النقاط على أساس الاستهلاك الشهرى بدون احتساب الضرائب.
* تمنح النقاط لعملاء الكارت المدفوع مقدما على أساس الاستخدام و ليس الشحن.
* تمنح النقاط وفق معايير معينة تقوم موبينيل بتحديدها.
* الدقائق والخدمات المجانية في بعض العروض لا يعتد بها عند احتساب النقاط .
* لا يوجد حد أقصى لتجميع النقاط.
مدة صلاحية النقاط :
* النقاط صالحة للاستخدام لمدة عامين (24 شهر) منذ وقت اضافتها، وإذا لم يتم استبدالها قبل نهاية العامين، فسيتم فقدان صلاحيتها.
* النقاط المجمعة خلال فترة اى عرض من عروض موبينيل سيكون لها مدة صلاحية مختلفة و محددة.
* جمع النقط واستبدالها سيتوقف في حالة إيقاف الخط أو فصله عن الخدمة أو إنهاء الاشتراك كلياً.
استبدال النقاط:
* لا يحق للعملاء استبدال نقاطهم الا بعد مرور 6 شهور على انضمامهم للبرنامج.
* الهدية سوف تسلم فقط لصاحب الخط أو للشخص الذي ينوب عنه، يتم تحديده مسبقا من قبل العميل لخدمة العملاء.
* يلتزم العميل أو من ينوب عنه في استلام الهدية في تقديم صورة من تحقيق شخصية مقابل الحصول على الهدية.
* لا يمكن استبدال النقاط مقابل مبالغ نقدية.
* لا يمكن استبدال النقاط الا بعد سداد جميع الفواتير.
* فى حالة استبدال النقاط بقسيمة شراء , اذا كان سعر الهدية اعلى من قيمة القسيمة يقوم العميل بدفع الفارق.
* فى حالة استبدال النقاط بقسيمة شراء , اذا كان سعر الهدية اقل من قيمة القسيمة لا يحق للعميل استرداد الفارق.
* موبينيل تحتفظ بحق إلغاء أو تغيير أي من الهدايا وخواصها بدون سابق إنذار.
* الهدايا مرفق بها شهادة ضمان من البائع لضمان حالة الهدية دون الحاجة للرجوع لشركة موبينيل.
تعديل أو إنهاء البرنامج:
* قد تقوم موبينيل بتعديل القواعد والشروط الخاصة برنامج SPECIAL بدون سابق إنذار.
* يحق لموبينيل إنهاء برنامج SPECIAL كلياً أو جزئياً في أي وقت على أن يتم اخطاركم قبلها بوقت كاف.
حيث يمكنك استبدال هذه النقاط المجمعة بخدمات متنوعة مقدمة من شركة موبينيل كالدقائق والرسائل المجانية، أو مجموعة متميزة من الهدايا أو قسائم شرائية تمكنك من الحصول على العديد من الهدايا والخصومات من أي من فروع موبينيل أو شركاء برنامج SPECIAL.
كيف و أين يمكنك استبدال نقاطك؟
لاستبدال نقاطك بهدية من الكتالوج الخاص بالبرنامج, فقط عليك الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بك واختيار الهدية التي تناسب احتياجاتك و ستصلك في خلال أسبوعين على الأكثر.
لمعرفة الهدايا المتاحة حاليا, هنا
قسائم شراء من موبينيل
* لاستبدال نقاطك بقسيمة شراء من اى فرع من فروع موبينيل, تفضل بزيارة أقرب فرع إليك وقم باختيار هديتك من مجموعة متميزة و منتقاة من أجهزة المحمول, اللاب توب، الخ. (برجاء هنا لمعرفة عناوين فروع موبينيل).
* ملاحظة: جميع المنتجات متاحة بفروع موبينيل حتى نفاذ الكمية.
شركاء SPECIAL
لاستبدال النقاط المجمعة بقسيمة شراء من اى من شركاء برنامج SPECIAL فقط عليك الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بك لتحديد عدد النقاط المراد استبدالها و المكان الذى تريد زيارته لاستخدام القسيمة .
كيف و متى يتم تجميع النقاط؟
يتم اضافة 100 نقطة لحساب نقاطك فور انضمامك لبرنامج SPECIAL .
ايضا يتم تجميع نقاط عن كل جنيه مصرى يتم استهلاكه عند استخدامك أى من خدمات موبينيل المدفوعة, يتم احتساب النقاط بناءا على الجدول التالى
كيف تعرف رصيد نقاطك؟
هناك العديد من الوسائل التي من خلالها تستطيع أن تعرف رصيد نقاطك:
* الاتصال بـ 900 مجانا.
* زيارة موقع www.mymobinil.com.
* الاتصال #123# مجانا.
* الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بك 110.
علما بانه سيتم إرسال رسالة قصيرة شهريا من موبينيل توضح رصيد النقاط المجمعة عند اضافة اى نقاط.
إرشادات وشروط برنامج SPECIAL
طريقة جمع واحتساب النقاط :
* يتم احتساب النقاط على أساس الاستهلاك الشهرى بدون احتساب الضرائب.
* تمنح النقاط لعملاء الكارت المدفوع مقدما على أساس الاستخدام و ليس الشحن.
* تمنح النقاط وفق معايير معينة تقوم موبينيل بتحديدها.
* الدقائق والخدمات المجانية في بعض العروض لا يعتد بها عند احتساب النقاط .
* لا يوجد حد أقصى لتجميع النقاط.
مدة صلاحية النقاط :
* النقاط صالحة للاستخدام لمدة عامين (24 شهر) منذ وقت اضافتها، وإذا لم يتم استبدالها قبل نهاية العامين، فسيتم فقدان صلاحيتها.
* النقاط المجمعة خلال فترة اى عرض من عروض موبينيل سيكون لها مدة صلاحية مختلفة و محددة.
* جمع النقط واستبدالها سيتوقف في حالة إيقاف الخط أو فصله عن الخدمة أو إنهاء الاشتراك كلياً.
استبدال النقاط:
* لا يحق للعملاء استبدال نقاطهم الا بعد مرور 6 شهور على انضمامهم للبرنامج.
* الهدية سوف تسلم فقط لصاحب الخط أو للشخص الذي ينوب عنه، يتم تحديده مسبقا من قبل العميل لخدمة العملاء.
* يلتزم العميل أو من ينوب عنه في استلام الهدية في تقديم صورة من تحقيق شخصية مقابل الحصول على الهدية.
* لا يمكن استبدال النقاط مقابل مبالغ نقدية.
* لا يمكن استبدال النقاط الا بعد سداد جميع الفواتير.
* فى حالة استبدال النقاط بقسيمة شراء , اذا كان سعر الهدية اعلى من قيمة القسيمة يقوم العميل بدفع الفارق.
* فى حالة استبدال النقاط بقسيمة شراء , اذا كان سعر الهدية اقل من قيمة القسيمة لا يحق للعميل استرداد الفارق.
* موبينيل تحتفظ بحق إلغاء أو تغيير أي من الهدايا وخواصها بدون سابق إنذار.
* الهدايا مرفق بها شهادة ضمان من البائع لضمان حالة الهدية دون الحاجة للرجوع لشركة موبينيل.
تعديل أو إنهاء البرنامج:
* قد تقوم موبينيل بتعديل القواعد والشروط الخاصة برنامج SPECIAL بدون سابق إنذار.
* يحق لموبينيل إنهاء برنامج SPECIAL كلياً أو جزئياً في أي وقت على أن يتم اخطاركم قبلها بوقت كاف.