يبحث ملايين المصريين عن خدمة عملاء اتصالات في محرك البحث الشهير “جوجل”، وهى إحدى وسائل التواصل مع العملاء، وشركة اتصالات مصر من أفضل شركات المحمول في مصر، وقد تم انشائها عام 2006، ونظرا لأسعارها المتوسطة بالنسبة إلى رقى مستوى الخدمات استطاعت أن تجذب لها أكثر من 15 مليون مصرى، حيث كانت المنافسة في السوق المصري مقتصرة فقط على شركتى فودافون وموبينيل، ولذلك نكتب هذا المقال لنوضح لكم خدمة عملاء اتصالات، فإلى نصف المقال.
خدمة عملاء اتصالات
خدمة عملاء اتصالات
تقدم شركة اتصالات مصر خدمات كثيرة أخرى بجانب خدمة المكالمات الصوتية، مثل خدمة الانترنت، والذي يتميز عن غيره من الشيكات الأخرى بأنه عالي السرعة، فقد استحوذت شركة اتصالات على شركتى Nile On Line وEgyNet، وبذلك أصبحت الشركة من أكبر شركات الاتصالات في مصر، وقد تميزت شركة اتصالات عن باقى الشركات في السوق بأن لديها أقوى وأفضل خدمة عملاء، وهذا ماجعلها متميزة ويفضل الكثيرون التعامل معها.
أرقام خدمة عملاء اتصالات
نقدم لكم أرقام خدمة عملاء etisalat كما قمنا بتقديم أرقام خدمة عملاء اورانج وفودافون وwe في مقالات سابقة، حتى نوفر لكم تعامل أبسط وأسهل مع شركات المحمول في مصر، ونوضح لكم أبرز أرقام خدمة عملاء اتصالات عبر الجدول التالي:
عن طريق الموبايل | اتصل على 333 |
عن طريق التليفون الأرضى | قم بالاتصال ب 16511 |
رقم الدعم الفني | 02/35346333 أو 02/35346377 |
رقم خدمة عملاء اتصالات
تتنافس شركة اتصالات مصر مع نظرائها في مصر، وهم شركات فودافون واورانج وwe، على تقديم خدمة أفضل للمصريين، حيث أن المنافسة تجعل الثلاث شركات يقدموا أفضل الخدمات لديهم حتى يحصلوا على رضا العميل قبل دخول شركة اتصالات السوق المصرى، كانت سعر الدقيقة ب 50 قرشا، ولكن بعد دخولها في المنافسة أصبحت الدقيقة بأقل من 10 قروش، مما جعل المنافسة تصب في مصلحة المواطن، فهو المستفيد الأول من المنافسة.
التواصل مع اتصالات مصر
تهتم شركة اتصالات مصر بالتواصل مع جميع عملائها على مستوى جمهورية مصر العربية من خلال أكثر من وسيلة، وعلى سبيل المثال الموقع الرسمى للشركة، وصفحاتها من خلال مواقع التواصل الاجتماعى مثل فيس بوك وتويتر وانستجرام، بالإضافة إلى قناة الشركة الخاصة على موقع يوتيوب، وهذا أحد أسباب تميز اتصالات عن مصر عن الشركات الأخرى التي تقدم نفس الخدمة.
وأخيراً وليس بآخر نرجو أن نكون قد قدمنا لكم مقال مميز ومُفصل، ونسعد بتلقي أسئلتكم واستفساراتكم، وسوف نرد عليها جميعاً خلال ساعات قليلة في أقرب وقت ممكن
و الله انا بفكر جديا اغير الخط بشركة تانية انا جاي من برة و اشتركت في كونكت اكس و دفعت ١٥٠ ج في اقل من ٨ ايام و لا يوتيوب و لا غيره و رحت خدمة العملاء محدش فادني بحاجة عملت باقة تانية ب ٦٠ ج كل دقيقة لاي شبكة تانية يخصم من الرصيد ٥ دقايق ازاي انا كنت بستخدم الخط ده من سنتين كانت الخدمات افضل و مكنش فيه الحاجات اللي بتحصل دي هغير الخط ان شاء الله بشركة تاني و مش هنصح حد بشركة اتصالات
ما فيش اهتمام بالعملاء
عايز اعمل باقه ازاي
انا بالامس شحنت ب 10 جنيهات – اداني رصيد ب7 جنيه – اتكلمت كام مكالمة الي ان وص الرصيد 5.80 قرش الساعة 10 وربع صباح اليوم – ولم اجي اي اتصال حتي الساعة 12.3 تقريبا
بتصل لقيت اللي بيقولي رصيدكم نفذ
ازاي؟
راح فين الرصيد؟
اتعملت فيا اكثر من مرة قبل ذلك
بحاول اتصل بيكم من علي الموبايل خدمة العملاء يقول لي سعر المكالمة 50 قرش ورصيدكم اقل من ذلك
اقول ايه غير حسبي الله ونعم الوكيل
السلام عليكم ورحمة الله
انا صديقي شحنلي من أسبوعين علي رقمي اتصالات لكن مافيش رصيد وصلني مع العلم اني شوفت بنفسي أنه تم التحويل بنجاح
كلم يافندم خدمة العملاء على أرقامهم اللى وضحناها فى المقال وهيتم حل المشكلة ان شاء الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حضرتك انا شحنت 35جنيه عامل باقه مكالمات وبتاع السنترال جديد الباقه مرتين وتم خصم 30 جنيه وهيا الباقه ب15 جنيه ومش عارف اوصل لخدمه العملاء عن طريق التليفون بصراحه
تواصل مع خدمة العملاء عن طريق موقع التواصل “تويتر” الخدمة هناك كويسة
حسنين سيد ٠١١٤١٠٥٨٠٦٧
تم ايقاف الشريحه لماذا من فضلك ساعدني في تشغيلها
ممكن حضرتك تزور أقرب فرع ليك لشركة اتصالات وهيساعدوك فى حل المشكلة
حسنين سيد
ظهرت عباره ايقاف بطاقه sim
يافندم ياريت تتواصل مع خدمة العملاء وهتلاقى أرقامهم فى المقال
ظهرت عندي جملة تم رفض البطاقه مع 01124664949
ممكن يكون العيب فى التليفون نفسه مش لازم الشريحة
حضرتك انا من حدود شهرين قدمت شكوي لاتصالات واتصلت بيهم اليوم وبلغتهم لانهم سحبو مني رصيدي لتالت مره اتصلت على 333 قالولي البينات مش مجمعه وفي مشكله فى السيستم ودا كل مره بيحصل انا ممكن اعمل اي
زورهم فى أقرب فرع ليك هيبقى أفضل من التواصل عن طريق التليفون أو السوشيال ميديا
السلام عليكم انا كل شحن رصيد التليفون بروح الرصيد ممكن إذ عندي شترك بيها شي ممكن تلغيه
كلم خدمة العملاء وخليهم يلغوا كل اشتراكاتك اللى أنت مش محتاجها
كيف اشكر احد فريق العمل
كيف اتقدم بشكر عام لفريق العمل وشكر خاص للاستاذ /عصام
عايزة استلف رصيد وكل مااطلب الكود بتاع سلفني يبعتلي أنت مش مشترك فى الخدمة حاليا
انتوا ماجرين منى محل فرع اتصالات والايجار مش بيوصل فى الميعاد بتاعوا الرجاء احترام العقد المبرم
انا حدثت لى معامله تعسفيه مع احد موظفى شركة اتصلات بحدائق حلوان امام المترو دون رجوع حقي وانهم دائما على حق حتى لو كان الموظف مخطئ وغير مهتم للخطا الذي قام به . فهل خدمة العملاء ترضى عن ذلك .
اريد تسجيل رقم لو سمحت
ماهو كل المطلوب لتغيير الشريحه القديمه التي تعمل لكنها لاتصلح للموبايلات الحديثه مع العلم ان صاحبها توفي وابنه يرغب في تشغيلها وشكرا
معايا كارت وعايز اعرف الأرقام الناقصة فيه
معي خط مصري وانا حاليا في الكويت تكلمت منة دقيقة تكليف المكالمة ١١ جنية محتاج اجوبة خط دولي ازاي هذا الرقم 01129832211
انا معاي خط اتصالات مش راضى يشتغل بيقول لم يتم التسجيل
أولى أشغلو
لو سمحتوا القانون الجديد لا رقم بدون اسم مسجل ولكن هذا الرقم ٠١١١٦٥٢٩٨١١ مسبب لى ازعاج جدا جدا جدا ومعاكسات مززه ارجوا الافاده
لو سمحت عايز بك كود
01021452326
يا استاذ احمد انا مقيم هنا فى الامارات وكنت اشتريت خط بنظام الميكس من فرع تابع لشركتكم عليها علامة الاتصالات وموظفين اتصالات، وسألتهم اعمل اية علشان اخلى الخط شغال معايا وانا بره قالى الموظف اعمل مكاملة كل ثلاث شهور، انا لسه فى الشهر الثانى وبحاول اعمل اتصال مش ممكن لان مفيش رصيد،
فشحنت عن طريق *655*2*الكود#
وليس عن طريق *655*1*الكود# فظهر ليا رسالة ان الرصيد صفر مع انى شحنت ب 35 جنية ،
دلوقتى فين المشكلة هل لأنى شحنت دقائق لكل الشبكات وليس ميكس لكل الشبكات ولا اية المشكلة بالظبط. برجاء سرعة الرد علشان قبل الخط ما يضيع منى.
كمان انا عاوز اتأكد علشان احافظ على الخط لازم اعمل منه مكالمة كل ثلاث شهور زى ما اخبرنى موظفكم،
كمان انا عاوز اعرف هل ممكن اشحن رصيد عن طريق الفيزا اون لاين.
شكرا اتمنى ما اكنش طولت عليك.
كاتب قصيدة. وبتقوله. مطولتش. .. لأ ألبس يا معلم. .. انا كنت كول سنتر وحافظهم كويس😂😂😂
هوه انا بران علي للرقم الدولية وانا معه رصيده خمسة جنيه بقوله إن الرصيد خلص وانا معه رصيده
السلام عليكم اريد تسجل رقم باسمى
يجماعه عندنا مشكله ف ال MMI
عايز اشغل الخط ععلتلو رمز ال بك واتقفل
اريد ان اسرع سرعه الواي فاي
لوسمحت انا شحنت ب٢٠ ومجاليش عشر اضعاف الشحنه ارجو المساعده
الرقم ده بيعاكس ارجوكم ساعدوني01158157245
انا خطي اتحرق وعاوز شرحة جديدة وانا حاليا في الكويت مش عارف اية الاجراء علشان ارجع الخط تاني
ممكن حضرتك تقولي لو تعرف بعد ازنك لو تليفوني ضاع ممكن الاقيه من الخط او اخر مكان موجود فيه
كلم خدمة العملاء يافندم هيفدوك فى الموضوع ده
بسيطة يافندم كلم خدمة العملاء
انا رقمي اتقفل ليه عايزه اعرف السبب ازاي ا شغله من تاني
لو سمحت يا فندم انا عملت استبدال للخط من الفرع وقالي نص ساعه والخط يشتغل ولحد الان مشتغلش ؟
ارجع تانى للفرع ممكن يكون فيه مشكلة بسيطة هيحلهالك
هو ممكن موظف في شركة اتصالات يستخرج بيان بي الأرقام الي انا اتصلت بيها أو اتصلت بي
طبعا يافندم
ممكن رقم خدمت العملاء ورقم 333 مش موجود في غير عرض الصيف
قم بالاتصال ب 16511 من أى تليفون أرضى
انا عامل باقة ب30جنية اول امبارح وجت امبارح وخلصت وبيجيلي رسالة مش بتفدني بائ شئء
انا خطي نت مش بيشتغل مكلمات عاوز اشغلو مكلمات اعمل اي
لو الخط داتا يافندم مش هينفع يشتغل مكالمات.. اتصل بخدمة العملاء
علي نظام الايمرالد… ازاي احول جيجا بايتس من جيجا استلفتها من الشهر الجديد؟؟؟؟؟
لو سمحت ازاى اكلم خدمه العملاء اتصالات من خارج مصر؟
انا شريه الخط جديد ومشتركتش ف ان لما الفون يتقفل وحد يرن يجيلى رساله منه انه رن واتصلت بخدمه العمله بس مجليش رساله معرفش اذا كان اشتغلت ولا لا
اعلاناتكم مقززة..هزار اه البايخ بتاع الكرش واللغد ،امتى هتتعلمو تعملو إعلانات محترمة ..دة انتو مش بس شركة حرامية لا وكمان معندكوش رحت الذوق
محتاج باقة أغلبها نت شهريه في حدود 60ج
باقة سوبر كونكت 65 بتديلك 6500 ميجا .. للاشتراك + خدمة سوبر ستريمنج ادخل الكود *22*65*1#
للاشتراك + خدمة سوبر سوشيال ادخل الكود *22*65*2#
حضرتك ينفع اعمل باقه مكالمات فقط بدون انترنت
اه طبعا .. حضرتك راجع المقال هتلاقى رابط مكتوب ( باقات اتصالات) هتلاقى فيه كل الباقات اللى ممكن تختار منها.
الانترنت بيشتغل 5 دقائق ويفصل 5 دقائق dsl مشترك فى4 ميجا ورقمى الارضى 0235603392 ورقمى المحمول 01149160216 الاسم محمود خلف محمود ارجو الاهتمام وحل المشكله
ممكن اميل الادارة
المقال به كافة وسائل التواصل مع شركة اتصالات
الانترنت adsl بيفصل 5 دقائق ويشتغل 5 دقائق ومش ثابت الرجاء حل المشكله رقمى الارضى 0235603392 والرقم المحمول 01149160216الاسم محمودخلف محمود
انا جدت الباقه امس وشحنت رصيد تاني النهارده الشركه بعتيتلي رساله بالغاء الباقه ال انا لسه عاملها امبارح وقاموا بخصم الفلوس ال انا شحنتها النهارده عايز اعرف الفلوس ال انا شحنتها اليوم راحت فين ويعني ايه اجدد باقه وتاني يوم تتلغي وتتجدد تاني يوم
يافندم قم بالاتصال باحد ممثلى خدمة العملاء.. المشكلة اللى زى دى مش هتتحل الا بالتواصل معاهم
عندى مشكله الخط بتاعى اتقفل هو خط معمول عليه باقه مكالمات تابعه لشركه من قطاع الدوله وعايزها ارجع الخط بتاعى بسرعه واكون انا المتحكم فيه بعيد عن المفوض اللى مش بيدفع الفلوس اللى بياخدها من الناس فى القطاع والخطوط تتقفل انا عايزها الخط بتاعى يرجع ويشتغل وانا اشحنو واعمل الباقه بنفسى عايزها حل للمشكله دى اعمل اى
حضرتك كلم خدمة العملاء على الرقم ده 333
تحت امرك يافندم..
تحت امرك يافندم
عاوز بن. فرع. في مركز. المنشاه
انا تاني زفت أقوي كارت اشحنو الاسبوع ده وبشحنو *556*1* وبرضووو بيتشحن رصيد ويتخصم مبالغ ومكالمات مش بكون عملتها اصلا الموضوع بقا زفت خالص اتقو الله بقا وظبطو شغلكم
عاوز ارجع رقمي القديم باي تمن هو دلوقتي. ملك الشركه
يافندم كلم خدمة العملاء
شركه حرميه حدت الرصيد وكل مكلمهم يقولوا السستم بيتحدث
سامى فايذ سيد ابراهيم
حرام عليكم الشبكه فى قرية منية السباع مركز بنها قليوبيه بيظه جدا
سقوط الشبكه قطع المكالمه عدم نقاء الصوت شبكه
وهميه حرام عليكم ارحمونا
سيس
سي
س
انا باقا اتصلات شهريه ومحتاج اكلم خدمه العملا ضروري ممكن خد يكلمني موبايل 01127147477
انا جبت كارت وانا بخربشو في 3 أرقام اتماسحو وعايز اعرفهم ارجو المسعاده
للأسف يافندم مفيش حل
التوصل مع خدمة الشركات
خدمة خطوط الشركات غير مرغوب فيه اتصلت اكثر من مره اليوم ارسال فواتير الخاص بخطوط ولم يتم الارسال على الإيميل وهوelngar1999@gmil.com الرجو الرد اوارسال اميل الخاص بخدمة الشركات
بإسمك لقد استنفذت باقة الانترنت و سيتم المحاسبة لكل ميجا اضافية طبقا لنظامك مشترك في باقة كونك 20 جنيه وكل شويه تجلي الرساله دي
عايزه أقدم شكوى فى فرع اتصالات مطروح شارع علم الروم المعامله سيئه جدا واى وقت نروح يقولوا السيستم واقع بصراحه حاجه مقرفه الباقه كان معاد تجديده من أسبوع
حضرتك كلم خدمة العملاء على الرقم ده 333 وهم يساعدوك
لم استطيع ارسال رساله فاضيه من علي الموبيل للتمويين علي الرغم من وجود رصيد ارجو الافاده
حضرتك كلم خدمة العملاء على الرقم ده 333 وهم يساعدوك
ازاى اشحن رصيد ع الهواء
خدمة عملاء جيدة
الشبكة فى منطقتنا ضعيفة جدا يجب تقويتها حيث تستهلك الباقة الشهرية دون ادخول على النت لعدم وجود شبكة فى اغلب الايام
ازاى احول رصيد
شركه سيئه
بجد اسواء شي التعامل مع حد يبقي مبقدرش العملاء انا عندي مشكله في الDslومحدش بيحلها بجد واتصل اكتر من 25 مرة وتتساب علي الانتظار اكثر من 45دقيقه ومحدش يرد عليك وتتصل علي خدمه العملاء ويحولك ومحدش يرد كانكم بتزهقو العملاء ودا متكرر لاكثر من 13مره ومعندكمش رد
دا كان زمان ماتضحكوش على نفسكم علشان تصلحوا اخطاءكم
كيفيه الغاء الاشتراك في خدمه منتخبنا
كيفيه الغاء خدمه منتخبنا
ازاى اتصل بخدمة العملاء
إلغاء خدمه الكوره #.11* لا تعمل
قم إرسال SMS مكتوب فيها “c75” إلى 1666.
ازاى احول رصيد لرقم اخر
لتحويل الرصيد (عملاء الكارت): اطلب *557*رقم الموبايل*المبلغ المراد تحويله#.
شركة اتصالات شركة محترمة جدا
ازاي اعمل كول تون
مقال مميز
شكرا ياأحمد