التخطي إلى المحتوى

يبحث الكثير من الجمهور عن خدمة عملاء we فى الموقع الرسمى للشركة على شبكة الانترنت، وهذا لأهمية خدمة العملاء والدعم الفنى للتواصل بين العميل والشركة عن كل تساؤلاته ومشاكله فى تشغيل الخدمة، وقد تم إطلاق شبكة المحمول الرابعة التابعة للمصرية للاتصالات فى أواخر العام الماضى 2017، وتقدم we خدمات الاتصالات والانترنت وتعتبر من أكثر الشركات المهنية في تقديم خدمات ممتازة، ومستوى خدمة عملاء محترم، كما أن أسعارها متوسطة بالنسبة لمستوى الخدمة التي تقدمها، وشبكتها من أقوى الشبكات فى مصر، ولذلك كتبنا عن اكواد we والباقات والعروض التى تقدمها فى مقالات سابقة، ونوضح هنا خدمة عملاء we، فإلى نص المقال.

خدمة عملاء we

تقدم شركة we المصرية للاتصالات العديد من الخدمات المميزة والعروض لعملائها فى ظل منافسة شديدة مع شركات الاتصالات الأخرى، وجدير بالذكر أن خدمة عملاء اورانج واتصالات وفودافون تلاقى استحسان كبير من الجمهور وهو ما يصعب المنافسة أكثر، ولكى تجذب we انتباه العملاء يجب أن تقدم خدمة أفضل وعروض أكبر، ونوضح لكم فى النقاط التالية أرقام خدمة عملاء والدعم الفنى we:

  • خدمة اتصالات بالصوت والصورة.
  • خدمة الانترنت.
  • خدمة عملاء we للدعم الفنى: حددت الشركة الرقم الموحد «111» للرد على استفسارات العملاء، وتقديم عمليات الدعم الفني لكل الخدمات، بأسرع وقت ممكن.

ستجد الخطوط الجديدة لشبكة المحمول الرابعة We في جميع فروع الشركة على مستوى الجمهورية وهى أكثر من 100 فرع، وسعر الخط هو 15 جنية مصري، ويتم شرائه ببطاقة الرقم القومي، وذلك وفقا لتعليمات جهاز تنظيم الاتصالات، وتباع كروت الشحن في فروع الشركة المصرية للاتصالات، ومن الجدير بالذكر أن خدمة عملاء we من أقوى خدمة عملاء فى مصر، قم بالاتصال بهم عند وجود أى مشكلة، أو لديك أى استفسار بخصوص أنظمة المكالمات والانترنت وغيرها.

كيف تحول خطك لشبكة محمول المصرية للاتصالات الجديدة؟

يمكنك تحويل خطك الى شركة المصرية للاتصالات عبر الخطوات التالية:

  •  يقدم العميل طلب في أقرب فرع للمصرية للاتصالات، برقم الهاتف، وبطاقة رقم قومي سارية.
  •  تقديم الـرقم السرى الخاص بخط المحمول على الشركة القديمة، ورقم الحساب الخاص بالخط القديم، والذي يمكن الحصول عليه من خلال الاتصال بالشركة القديمة.
  • ينبغى أن يكون الخط مستخدم لمدة عام على الأقل.
  • تسديد كل مستحقات شركة المحمول القديمة من خدمات سلفنى شكرا وغيرها.
  • ترك رقم هاتف العميل ليتم التواصل معه بعد تفعيل الخط، ويكون التفعيل بعد تقديم الطلب ب3 أيام فقط.

“المصرية للاتصالات” تحصل اشتراكات ADSL لاحقا

تنوى الشركة المصرية للاتصالات we عرض نظام حديث للإشتراكات المدفوعة لاحقا في خدمات الإنترنت فائق السرعة «ADSL» ابتداءاً من شهر فبراير للعام الجارى، وقد بدأت الشركة بالفعل هذه الأيام بتدريب موظفي فروع موزعيها المعتمدين على النظام الجديد، هذا وقد ألغت الشركة فترة السماح 6 أيام التي كانت تعطيها للعميل مفترة سماح قبل أن تقوم بقطع الخدمة إذا لم يدفع الإشتراك.

قصة استحواذ “المصرية للاتصالات” على “كوابل ساويرس” مقابل 90 مليون دولار

انتهت الشركة المصرية للاتصالات من شراء حصة شركة أوراسكوم للاستثمار القابضة فى شركة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للكوابل البحرية- مينا مقابل 90 مليون دولار، وكانت قد أعلنت المصرية للاتصالات يوم 21 مايو الماضى عن تنفيذ اتفاقية شراء الشركة المصرية العالمية للكوابل البحرية-مينا، وبذلك حققت شركتا المصرية للاتصالات وإيرتل الهندية مصلحة متبادلة، حيث تعطى الأولى حق انتفاع استخدام بعض الألياف الضوئية على الكابل البحري لمينا وكابل تى اى نورث للثانية.

الرئيس التنفيذى ل”المصرية للاتصالات”: مستمرون فى تطوير البنية التحتية للإنترنت

صرح أحمد البحيرى، الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات «WE»، أن الشركة تسعى فى أكثر من محور خاصة سوق المحمول، وقد قامت الشركة بتنفيذ 1000 محطة لخدمة شبكة المحمول الخاصة بها، كما طورت البنية التحتية للشركة من خلال تطوير الشبكة النحاسية، واستبدالها بخطوط الفايبر، وصرح البحيرى أن كان من المهم دخول الشركة إلى سوق المحمول للحفاظ على استمرارية الشركة، وإلا كان مصير الشركة الى زوال.

الرئيس التنفيذى لـ«المصرية للاتصالات»: بدون «المحمول» كان مصير الشركة إلى زوال

وضح المهندس أحمد البحيرى، الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات «we»، أن الشركة حققت الكثير من النجاحات خلال عام 2017، بفريق عمل يتعدى 50 ألف موظف، وكان لابد من خطوة شبكة we لخدمات المحمول، حتى نضمن للعاملين مستقبل فى هذه الشركة، كما أعلنت شركة المصرية للاتصالات عن منح العاملين بالشركة علاوة دورية لعام 2018، بنسبة 10% من الراتب الأساسي بداية من يناير المقبل، وقد تم اطلاق شبكة we بخدماتها المتكاملة للمحمول، من خلال شبكة We .

اعلان رمضان 2018

منذ أن تم إطلاق شركة we وهى تحاول جذب العملاء لها، وهي مهمة صعبة خصوصا فى وجود شركات منافسة مثل اتصالات واورانج وفودافون، ولكن استطاعت we فى نجاح غير مسبوق أن تجذب فى أشهر قليلة أكثر من 2 مليون عميل، وهذا يرجع للعروض التى أعلنت عنها وخدماتها الممتازة، وقامت بعمل إعلان خلال شهر رمضان المبارك، كما قامت بأكثر من اعلان فى الفترة الماضية وكان النجم كريم عبد العزيز هو أيقونة الشركة، وقد جذب الاعلان انتباه الكثير من المصريين.

                               يسعدنا فى نجوم مصرية التواصل معكم، فقط اترك تعليق بسؤالك وسنجيب عليك