ضمن مساعي الشركة السعودية للكهرباء المستمرة للتيسير على المشتركين، والمستفيدين من الخدمات الكهربائية، قامت بتطوير قنوات إلكترونية، توفر على أي من مشتركيها مراجعة أي من مكاتبها، وتتيح لهم الاطلاع ومعرفة تفاصيل فاتورة الكهرباء عبر هذه القنوات، فأعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن 6 وسائل إلكترونية، لهذه الغاية وسوف نستعرضها فيما يلي.
الشركة السعودية للكهرباء
وسائل الاطلاع على الفاتورة الإلكترونية
أوضحت الشركة السعودية للكهرباء، أنها طورت قنوات إلكترونية يمكن من خلالها اطلاع المشتركين على تفاصيل الفاتورة الإلكترونية الخاصة باستهلاكهم، والتي تصدر في الثامن والعشرين، من كل شهر ميلادي، بدءًا من يناير الحالي، وحددت لذلك 6 وسائل بينتها الشركة وفقا لما يلي:
- موقع الشركة الإلكتروني (se.com.sa).
- تطبيق (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.
- خدمات الرسائل القصيرة المجانية.
- إرسالها إلى البريد الإلكتروني للمشترك.
- الاتصال على الرقم الموحد (920001100).
- حسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
أكثر الوسائل تفاعلا
أشارت الشركة السعودية للكهرباء إلى أن المستهلكين للطاقة الكهربائية تفاعلوا مع القنوات الجديدة التي أعلنت عنها مؤخراً بشكل كبير، وكان التطبيق على الهواتف الذكية الأكثر تفاعلا، حيث حمله نحو 3 ملايين مشترك في عام 2017، في حين بلغ عدد الاشتراكات بخدمة الرسائل القصيرة sms المجانية نحو 5.5 مليون مشترك.
ووفقا لتقارير فنية للشركة فإن التحول الرقمي وتطوير خدمات المشتركين شكلت طفرة إيجابية، وساهمت في إنجاز طلبات إيصال الخدمة الكهربائية، بشكل سريع.
وجدير بالذكر أن المملكة تعتبر من الدول السباقة في عملية التحول إلى النظام الإلكتروني وخاصة في منطقة الدول العربية، ففي مصر ما زالت العملية في طور الدراسة حاليا وفقا لوزارة الكهرباء المصرية، ولتكون المملكة سباقة في العبور بخطى ثابتة نحو عصر التكنولوجيا الحقيقي، بحيث يمكن للمواطنين متابعة كل أمورهم عبر هواتفهم الذكية، أو المواقع الإلكترونية، وهو النهج السائد في الدول المتقدمة كما في أوروبا وأميركا.
