خطوات الاعتراض على قيمة الاستحقاق في حساب المواطن .. من خلال الاتصال برقم شكاوى برنامج الدعم المادي
رقم شكاوى حساب المواطن

من خلال تغريدة له عبر حسابه الشخصي أكد برنامج الدعم المادي “حساب المواطن”، على أنه قد تم تخصيص رقم موحد كي يتم تلقي شكاوى المواطنين المعترضين على قيمة الدعم سواء التي حصل عليها في الدفعة الأولى أوالدفعات التالية من دفعات الاستحقاق المادي، كما أوضح الحساب بأنه يوجد آليه محددة في حالة الاتصال على رقم شكاوى حساب المواطن، وهو ما سنقوم بتوضيح لكم عبر الأسطر التالية في مقالنا اليوم.

خطوات الاعتراض على قيمة الاستحقاق في حساب المواطن .. من خلال الاتصال برقم شكاوى برنامج الدعم المادي

آلية الاتصال على رقم شكاوى حساب المواطن

هذا وقد وضح برنامج “حساب المواطن” أن المستفيد من الدعم غير راضي علي القيمة التي حصل عليها، يمكنه التقدم بشكاوى وذلك عن طريق الاتصال بالرقم الموحد الخاص بمركز دعم المساعدة لمستفيدي برنامج حساب المواطن، شريكة أن يمر 5 أيام من تاريخ الصرف.

وقد أعلن ذلك حساب المواطن عبر تغريدة له على موقع التدوينات المصغر “تويتر” والتي جاء كما يلي:

في حال وجود أي اعتراض على قيمة الاستحقاق يمكن لمستفيدي #حساب_المواطن تقديم شكوى بعد 5 أيام من تاريخ الصرف.

 

كيف يتم تقديم الشكاوى إلى حساب المواطن؟

يستطيع المواطن التقدم بشكل سليم بتقديم اعتراض أو شكوى على قيمة الدعم التي حصل عليها من برنامج الدعم المادي “حساب المواطن” ولكن يجب مرور 5 أيام من تاريخ استلام الدفعة المالية من مستحقات الدعم .

تتمركز الخطوات  فيما يلي:

الخطوة الأولى: يجب على المواطن الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة لبرنامج حساب المواطن.

الخطوة الثانية: يقوم المواطن بتسجيل الدخول بكتابة بيانات عضويته.

الخطوة الثالثة: يجب أن يقوم بملأ استمارة خاصة بشكوى قيمة الدعم.

الخطوة الرابعة: يتم إرفاق جميع الوثائق المطلوبة من المستفيد وتقدم مع شكوى قيمة الدعم.

 

 

رقم شكاوى حساب المواطن

أكدت وزارة العمل السعودية على أن مركز اتصال برنامج حساب المواطن يعمل على مدار الساعة وذلك كي يتم تقديم أعلى خدمة للمواطنين في جميع أنحاء المملكة، كما نوهت الوزارة بأن معدل الاستجابة للرد على الاتصال الواحد لا يزيد عن 30 ثانية.

أما عن الرقم المخصص لتلاقي شكاوى المستفيدين من الدعم اعتراضا على القيمة التي حصلوا عليها فهو:

 

رقم شكاوى حساب المواطن: 19912

وفي حالة كون الخط مشغول أو عدم الإمكانية للوصول إلى أحد موظفي مركز الدعم في حساب المواطن فقط اترك شكواك وسوف يتم الرد عليك بشكل فوري.

روابط قد تهمك

ما هي الفئات المستحقة للدعم المادي المقدمة من برنامج حساب المواطن؟

خمس فئات مستفادة تم تحدديها من جانب وزارة العمل والتنمية الاجتماعية وهي:

  • رب الأسرة السعودي: حتى لو كان رب الأسرة هو أرملة أو مطلقة.
  • رب الأسرة حاملا بطاقة التنقل.
  • المواطن السعودية حامل بطاقات التنقل ومستقل السكن.
  • المواطن السعودي مستقل السكن
  • المواطنة السعودية المتزوجة من غير سعودي.