وزير التموين يوضح سبب تأخر إصدار بطاقات التموين المفقودة والتالفة.. تعرف طريقة استخراج بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف

أوضح الدكتور على المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية في مؤتمر صحفي، السبب في تأخر إصدارات البطاقات التموينية بدل فاقد أو بدل تالف خلال الفترة السابقة، وأرجعه إلى تقديم المواطنين بطلب جديد بعد تاخر الاستجابة للطلب الأول واعتبر هذا السبب أبرز الأسباب في التأخير الحاصل في إصدار بطاقات الدعم التموينية بدل تالف أو فاقد، حيث في حال  تسجيل الطلب الثاني يتم خذف الطلب الأول، واشار المصيلحي إلى سبب ثانٍ ويتمثل في “تسجيل الطلبات برقم هاتف محمول غير مسجل ببيانات صاحب بطاقة التموين أو برقم  أحد من المقيدين بها”، وشدد الوزير منتشدًا المواطنين بضرورة “تقديم طلبات عن طريق هاتف محمول مسجل بيانات صاحب بطاقة التموين أو بهاتف محمول مسجل ببيانات أحد المقيدين على البطاقة التموين”

خطوات استخراج بطاقات تموينية بدل فاقد أو تالف

خطوات استخراج بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف

أوضحت وزارة التموين طريقة والخطوات التي يجب اتباعها للحصول على بطاقة الدعم بدل تالف أو بدل فاقد والتي تتمثل بالامور التالية:

• إيقاف البطاقة بشكل فوري في حال فقدت البطاقة التموينية لأي سبب كان مثل السرقة أو الفقد أو التلف، ويتم ذلك من خلال الاتصال الفوري مع مركز خدمة العملاء على الرقم (19765) حيث يجري إيقاف البطاقة فورًا، أو التوجه فورا إلى أقرب مكتب تمويني وإخطاره بالأمر لسرعة إيقاف البطاقة.
• بعد الإجراء السابق تقوم الشركة بوقف بطاقة التموين، ويُبلغ المواطن بوقف البطاقة مؤقتًا لمدة 3 أيام عمل رسمية.
•  يقوم صاحب البطاقة المفقودة أو التالفة بتحرير محضر في قسم الشرطة التابع له لإثبات فقدان البطاقة التموينية.
• يقوم صاحب البطاقة بتحويل مبلغ 20 جنيه بحوالة بريدية لصالح الشركة المنفذة “شركة فيرست داتا”.
•  بعد ذلك يقوم المواطن بالتوجه لأقرب مكتب تموين تابع لمحل إقامته من اجل عمل بطاقة جديدة، ويرفق طلبه “اسم صاحب البطاقة، والرقم القومي، وعدد المستفيدين من البطاقة، وتاريخ الاستلام، اسم البدال السلعي، ورقم هاتف محمول مسجل بيانات صاحب البطاقة أو باسم أحد الأفراد المقيدين فيها”.
• يرسل المواطن رسالة فارغة من هاتف المحمول المسجل في مكتب التموين على الرقم (91237) بقيمة مالية قدرها جنيهًا واحدًا، وسوف يتلقى رد فوري برسالة تفيد تسجيل الطلب على النظام الإلكتروني، وفي حال عدم تلقي هذا الرد على المواطن مراجعة مكتب التموين.
•  بعد أسبوع يتلقى المواطن رد برسالة على رقم المحمول يفيد بقبول طلبه أو رفضه، وفي حالة الرفض يتم توضيح الأسباب الموجبة له.
•  وفي حال كان الرد بقبول الطلب يتلقى المواطن رسالة أخرى بعد أيام بالانتهاء من طباعة البطاقة التموينية البدل.
•  بعدها يتوجه المواطن إلى مكتب البريد التابع له لاستلام بطاقته التموينية الجديدة، ويلي ذلك خطوة تفعيل البطاقة وتتمثل بإرسال المواطن رسالة مكتوب فيها رقم 1 إلى ذات الرقم السابق وقيمة الرسالة جنيه واحد فقط، ويتم الرد برسالة تحتوي على الرقم السري للبطاقة التذي يجري تفعيل البطاقة من خلاله.

ويجدر التنويه إلى أنه يمكن للمواطن الاستعلام عن إصدار  بدل فاقد أو بدل تالف للبطاقة التموينية عن طريق إرسال رسالة بقيمة جنيه يكتب  ضمن الرسالة رقم 2  وذلك على الرقم (91237 ).