التخطي إلى المحتوى

شكاوي وزارة التموين، هو واحد من أهم الموضوعات التي يبحث عنها المواطنين في مصر، للاستفسار عن مشاكل عديدة تواجههم أثناء عمل بطاقات التموين أو تجديدها أو استخراج بدل فاقد، وسوف نقوم في نجوم مصرية بعرض طريقة التواصل مع وزارة التموين سواء للاستفسار أو للشكوى من مشكلة تواجه المواطنين.

شكاوي وزارة التموين

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية منذ ما يقرب من ثلاثة أعوام عن افتتاح الخط الساخن للمواطنين، لاستقبال كافة الشكاوى والاستفسارات من المواطنين بكافة محافظات الجمهورية، ويستقبل الخط الساخن كافة الاستفسارات والشكاوى التي تتعلق بمنظومة السلع التموينية أو منظومة الخبز، ويتم تحويل الشكوى أو الاستفسار إلى المسئولين أو المختصين بالأمر للرد عليها، ويمكن للمواطنين الإتصال على الرقم 19280، على مدار الأربع والعشرين ساعة.

كما يتلقى الخط الساخن الشكاوى الخاصة بالبقالين الذين يقومون بتوزيع المواد التموينية.

اقرأ أيضا

كما قامت الوزارة بتفعيل خدمة الرسائل القصيرة التي تصل للمواطنين، حيث تقوم الوزارة بإرسال ما يقرب من مليون رسالة يوميا للمواطنين تتضمن تنشيط البطاقات التموينية الخاصة بهم.

ويذكر أن وزارة التموين قد قامت خلال الفترة الأخيرة بعمل عدد من التطويرات لتسهيل عملية التواصل مع المواطنين، وحل كافة المشكلات التي تواجههم أثناء عمل البطاقات التموينية أو صرف المواد التموينية من البقالات والمجمعات الاستهلاكية المنتشرة في أنحاء الجمهورية أو ما يخص منظومة صرف الخبز التي تم تطبيقها منذ بضعة سنوات والتي ساهمت بشكل كبير في القضاء على طوابير الخبز.

 

← إقرأ أيضاً:



التعليقات

  1. انا محذوف من بطاقة تموين 101005214454 باسم والدتى من شهر مايو 2018 وقمت باضافة مولود لى وتصحيح اسمى على موع دعم مصر وتوجهت الى مكتب التموين اكثر من مرة وفى 3/ 10 قدمت كل الاوراق المطلوبة لمكتب التموين تحت رقم 6251 وبعد يومين ذهبت الى صرف التموين فوجئت توقف البطاقة وبمراجعة مكتب التموين والاتصال على الخط الساخن كثيرا ولم يرد ولا ادرى ماذا افعل فارجو من سيادتكم الافادة

  2. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    انا روحت مكتب تموين فاقوس شرقية علشان اضيف بنتي معايا ف البطاقه وانا وبناتي رنا وروان كانو بياخدو معايا عيش ف البطاقه ولا ياخدو تموين روحت اجيب عيش لثلاثة افرد اتفاجت انهم اتحذفو من البطاقه ومافيش غير بالله عليكم اعمل ايه ف اسره مكونه من خمسة افراد اخد كل يوم خمس ارغفه اعمل بيهم ايه اغيثوني

  3. تم عمل بدل تالف لبطاقه فى 3/5/2018 ولم احصل الرد حتى الان ولا اصرف نقاط العيش ولا التموين منذ تاريخ تلف البطاقه حنى الان وقدمت اكثر من شكوى ولم احصل على اى رد رجاء الرد والافادة ومع الف شكر وتقدير كفر الشيخ بندر

  4. اكتب تعليقك هنا…اسمى ناصرمحمدابوطالب ناصر رقمى القومىد 26703032100456رقم طاقةالتموىن105000399461تلفونى0114348499و 01555602482تموىنى كان6آفراد سقط منهم خمس افرادمن عامىن تقرىبن واصبحت اصرف فر دوامن تارىخة ودوخت مع المكتب المخطص مشلائى حل ارحل مشكلتى ولكم جزىل الشكر والتقدىر

  5. اسمى.حامد عباس حسن شمروخ
    بطاقة ت
    موين رقم : ١٠١٠٠٧٦٠٠٨٣٤
    عدد الأفراد واحد
    هناك خطأ فى منظومة الخبز
    مدون ٨٥ بدل ١٥٠ ارجو تعديل الخطأ

  6. انا اسمى حامد عباس حسن شمروخ
    رقم قومى.٢٥١٠٦٠٥٠١٠١١٥٨
    بطاقة تموين رقم ١٠١٠٠٧٦٠٠٨٣٤
    تحديث البيانات فى منظومة نقاط الخبز

  7. انا اسمى اسماعيل على عفيفى الرقم القومى (٢٤٨٠٤١٢١٤٠٠٤٩١) مقدم بدل فاقد من يوم ٤_٤_٢٠١٨ ولح الان لم توصل الى مكتب التموين التاع الينا

  8. أنا المواطن / محمود عبد الحليم حامد عبد الحليم – رقم قومى 27403140200033 عملت فصل من بطاقة والدى التموينية رقم ( 102000636764) أنا وبناتى الاثنين بتاريخ 7/9/2011 من مكتب تموين الجمرك الى مكتب تموين العامرية وعمل أكثر ملف واكثر من حوالة بريدية وحوالات بنكية ولم يتم استخراج البطاقة أو استلام البطاقة حتى الآن منذ هذا التاريخ ارجو الافادة والنظر فى هذه الشكوى بجدية وجزاكم الله خير الجزاء

  9. انا اسمي حسن سعيد محمد محمود
    باحث قانوني في مدرية الزراعة ومرتبي 1200 تقدمت للحصول على بطاقة تموين من حوالي سنه ولم يتم استخراجها للان وحيث اننى متزوج واعول بنتين ومستحق للدعم والتموين تقدمت بطلبي لمكتب تموين مدينة النهضة التابع لمدينة السلام ولا اجد منهم اي تفسير اتمنى وارجوا النظر في امري ولكم جزيل الشكر
    وهذا عنوانى مدينة النهضة مساكن المحمودية1000 ب2م2ش15
    وهذا تليفوني 01112793344

  10. بطاقة بدل تالف من شهر 6 حتى الان مع العلم انه تم ارسال لى رسالة بالموافقة على الطلب برجاء تفعيل الطلب لرقم البطاقة 102008165951

  11. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    من اربع سنوات تقريبا تم نقل بطاقة التموين خاصتى من محافظة الغربيه الى حلوان وكان مدرج بها زوجتى واخى واولادى وتم فصل اخى لعمل بطاقه خاصه به وفوجئت بان زوجتى غير مدرجه بالبطاقه الحاليه الساريه بحلوان وان اخى مدرج بها مع العلم ان له بطاقه خاصه به وتم التصال على الخط الساخن وقالوا لى بان لى بطاقتين بالغربيه وحلوان فذهبت لمكتب تموين حدائق حلوان وتم مقابلتى بمديرة المكتب وبعد عرض مشكلتى قالت لى بلاش نعمل بالبطاقه اى اجراء لعدم توقفها
    المطلوب حذف قاعدة البيانات للبطاقه الموجوده بالغربيه وتنشيط زوجتى ببطاقتى الساريه بحلوان وحذف اخى منها
    لكى اتمكن من اضافة اولادى

  12. موظف معابا 3 اولاد مش متضافه يعني انا ومراتي بس بعد شهر 6 اصبح مرتبي 2503يعني 3جنيه زياده تحرمني من دعم اطفااي التلاته ازاي

  13. من 2012 وحتي 2018 في كل سنه بعمل البحث مرتين وانا بعمل في بحث اجتماعي علشان بطاقة التموين مابجيش وأكبر بنت 7سنين وكل ماروح المكتب يقول مافيش بطايقك وفي ناس عملت بعدي وجتلهم البطاقه واخر بحث عملتو قبل رمضان وقل ماابعت رسايل يقول تحت المرجعه رقم لطلب100171210 وده رقم الموبايل 01008449051

  14. قدمت لاستخراج بطاقة بدل فاقد في بداية شهر يونيو واخدت استمارةلصرف الخبز ولم يبلغني احد بضرورة ارسال رسالة في حينها للتموين و بعد معرفتي بشهر ارسلت اكتر من مرة الرسالة بتاريخ 6/7/2018 ويرد بانه لم يتم الارسال ماالحل حاصة اني اصرف العيش بالاستمارة وهل لي اضافة مواليد ام لا واتصلت بالخط الساخن ولا يرد احد ارجو التواصل علي رقم 01003604481

  15. انا مقدم طلب عمل بطاقه تموين برقم 200739114كل مره ابعت رساله الطب تحت المراجعه امبارح بعت رساله رد عليا تم رفض طلبكم وده رقم الموبيل اللي انا مقدم بيه ا لطلب 01096383152

  16. ارجو من وزارة التموين التكرم من سبادتهم ان ترجع اولاد اخى إللى شيلنهم وانا صرفت الشهر الحالى ثلاثة أفراد فقط واحنا سنه أفراد وارجو ان تبعث الرقم السري البطاقه رقم 102001166673 ورقم الموبيل 01276759268ولكم جزيل الشكر والاحترام مع العلم باننا لم نصرف تموين وخبز من سنه ونصف وشكرا

    1. اتصلى على رقم الارضي 19280 وكلميهم هتديهم بيانات الرقم القومى لصاحب البطاقه ومقدم الشكوى وارقام المحمول بعد 21 يوم هيبعتو لك رسالة او تتصلى تانى هتقدم شكوى مستعجل وخلال 10 ايام هيبعتو الرقم لحضرتك انا عملت كده فى بطاقة والدى
      \

  17. توفي ابي وانا متزوجه وليس لدي بطاقة تموين واسكن ف محافظه اخري والان اسمي مضاف ف بطاقة زوجة ابي ذهبت لمكتب التموين التابع له ابي وطلب بطاقة زوجة ابي ليقوم بانزال اسمي منها وههذا ليس ف استطاعتي لانها رفضت اعطائ البطاقه

  18. انا مقدم على بطاقه تمونيه فصل اجتماعى متزوج فى
    8-2014 ومجتش عملت اوراق احرى للتقديم ومجتش
    وفى 22-2-2016طلع الرقم الذكى للبطاقه ومجتش
    وفى يوم 31-12-2017 عملت اوراق وحواله بريده على

    النظام الجديد وارسلت رساله وتم قبول الطلب . والبطاقه
    لسه مجتش .مع العلم ان ناس قدموا معى فى هذه
    السنوات ويطايقهم جات. وبطاقتى لسه حتى الان.

  19. ارجو ارسال الرقم السرى لبطاقه التموين رقم الرجاء ارسال الرقم السرى للبطاقه رقم١١٦٠١٠٠٧٩٩٦١ برقمطلب417967 باسم علاء احمد محمد السودانى رقم قومي ٢٦٩٠٩٢٥١٦٠١٨٧٥

  20. ثانى مرة متكررة بطاقة التموين بتاعتى برقم 26411100104138 معايا ومع واحد اسمة جمال من حلوان وعملت شكوى وافق الوزير بعمل بطاقة اخرى فقدمت طلابات جديدة لمكتب تموين حدائق حلوان فجائت رسالة على الموبايل بلتوجة الى مكنتب التموين لاستلام البطاقة وهو 5608 وتوجهت لاستلامها فابلاغونى ان مفيش بطاقة باسمك ولاكن البطاقة الى انتا بتتكلم عليها باسمك شخص يدعى جمال وانتا فرد فى هزة البطاقة واخيرا قالو لى اشتكى وانا رب اسرة من خمسة افراد

    1. انا قدمت البطاقه التموين اكتر من ثلاث مرات من 2016 لحد دلوقتى ويقولولى تم رفض الطلب هى كانت باسم امى بريله محمد سالم ولما توفت. نقلتها باسمى وهى خمس افراد اعمل ايه

  21. لو سمحتم يا مسؤولين انا طلعت لى البطاقة الذكية بعد معاناة طويلة اربع سنين ولغت لى فى شهر 4اللى فات ومش عايزه تشتغل لفيت الدنيا كلها عشان تشتغل ومفيش فايده بس انهارده اشتغلت عيش ومش عايزه تشتغل تموين ايه الحل بعد إذن حضراتكم اغيثونى بالله عليكم عندى ثلاثه أطفال ومش عارفة عمل ايه ومش عارفه اعمل ايه

  22. تم استخراج بطاقة جديده باسم خالد محمد ابو الفتوح ورقم بطاقتى القومى هو 1401351
    وتابعت استكمال جميع الخطوات لاستخراجها وتم ارسال الى الرقم السرى للبطاقه ورساله بان سيتم الصرف من 5/4 ولكن الى هذا الوقت لم يصرف لى شيىء وماكينة الصرف تكتب غير مسموح بالصرف مع ان البطاقة صرفت خبز ولكنى لم اتمكن من صرف التموين

  23. مقدمه لسيادتكم المواطن/ محمد عبد العزيز عبد الرازق محمد –بطاقة رقم قومي/ 25703091400575 ومقيم بناحية جمجرة الجديدة مركز بنها محافظة القليوبية.
    فقد تقدمت بأوراق استخراج بطاقة بدل تالف لمكتب تموين جمجرة بتاريخ 7/6/2017 ولكن لم تستخرج البطاقة حتى بداية 2018م وكانت وزارة التموين قامت بعمل نظام جديد لاستخراج بدل فاقد وتالف عن طريق المحمول، فقمت مرة أخرى بعمل أوراق جديدة وتقديمها إلى مكتب تموين جمجرة بتاريخ 1/2/2018 وجاءتني الرسالة الأولى من الرقم 91237 : الطلب رقم 3052315 تحت التنفيذ . وبتاريخ 3/3/2018 جاءتني الرسالة الثانية: يرجى العلم أنه تم قبول طلبكم رقم 3052315 وبتاريخ 11/4/2018 جاءتني الرسالة الثالثة: برجاء التوجه لمكتب التموين لاستلام البطاقة رقم الطلب 3052315 .
    وحتى تاريخه لم استلم البطاقة.. فمن المتسبب في ذلك أهي: وزارة الإنتاج الحربي المسئولة عن استخراج البطاقات، أم مديرية التموين بالقليوبية… لا أعلم؟؟
    لذا.. أرجو التكرم من سيادتكم بعمل اللازم ومحاسبة المتسبب، فأنا لم أقم بصرف أي تموين منذ شهر يونيه 2017 حتى تاريخه

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.