وقد تلقت غرفة العمليات بالجيزة بلاغ من الشرطة بوجود حريق كبير يعجز الناس عن إطفائها، وعلى الفور وصل رجال المطافى حيث كان هناك أريع سيارات تطفئ النار لشدة الحريق بأمر من مدير الحماية المدينة بالجيزة اللواء مجدى الشلقانى.
وبعد أن تم اخماد الحريق تم اخراج جثث الأطفال الخمسة من الشقة وكل هذا ولم يكن يعلم الوالدين عن الحادث الذى أصاب شقتهم وأطفالهم، مما أصايهم بصدمة كبرى بعد سماع الخبر، اللهم صبرهم.